会社概要・特定商取引上の表記

運営会社	マリン水道サービス
運営会社所在地	名古屋市中村区名駅３－２４－８
地域屋号	北海道水道修理隊
URL	https://www.siretokosuido.com/
営業時間	８：００ ～ ２１：００
業務内容	水まわりの水漏れ、詰まりの修理全般、凍結の解氷修理、緊急水道修理、水栓交換修理、給排水設備工事、高圧洗浄、漏水調査、悪臭調査、給湯器交換、各種リフォームなど
対応地域	札幌市、小樽市、石狩市、岩見沢市、江別市、恵庭市、北広島市、千歳市、苫小牧市など近郊地域
その他地域	（　https://reproductivecloning.net/　） にて、ご確認して下さい。
工作物等引き渡し時期	修理・施工が完了しお客様から承諾をいただいた時点となります。
お支払い時期	作業完了後となります。銀行振込みの場合は、原則１週間以内ですが担当スタッフと協議の上で決定とします。
お支払い方法	現金、銀行振込み
補足事項	北海道出張地域は、平成19年からマリン水道サービスと協力会社と共同で緊急水道修理対応をしていました。この度、協力会社様が同地域専属で業務をして頂けることとなりお客様にご報告いたします。

【　クーリング・オフについて　】

１：訪問販売（住居へのご訪問の時点）で申込をされた場合、原則として報告書（書面）を受領した日を含む８日間は、水道修理（工事）完了後であっても法定書面の提示により無条件で「クーリング・オフ」が可能です。
２：基本料金以外に追加されたサービス（水漏れ/詰まり/凍結などの修理や工事）は、「訪問販売」に該当します。受付時に依頼した内容と現地で提案された内容が分かれている時はどこまでが当初依頼の範囲かを確認し追加工事の説明を書面で受け取っておくと判断しやすくなります。
３：お客様から電話・問い合わせフォーム等から修理・工事を依頼をした箇所（関連性がある箇所を除く）以外は、契約が成立していてもクーリング・オフが可能です。たとえば蛇口の水漏れ修理を依頼した場面で別の配管や設備についてその場で勧められた工事が加わった時は依頼箇所との関係を整理して確認することが大切です。
４：当社スタッフから「不実告知」・「故意の事実不告知」を告げられて誤認したり脅迫などによって、お客様を困惑させて修理工事が完了していた場合でもクーリング・オフが可能です。水道修理では急な漏水や詰まりで気持ちが急ぎやすいため説明が十分でないまま高額な工事へ進んでいないかを落ち着いて見直すことが重要です。
５：次のような場合は、クーリング・オフができませんのでご注意下さい。条件に当てはまるか分かりにくい時は自己判断で進めず受け取った書面の内容と申込の経緯を確認しながら整理すると誤解を防ぎやすくなります。
　a.3,000円（税別）以下の場合（基本料金は、クーリング・オフ対象外となります。）少額の作業では制度の対象外になるため請求の内訳が基本料金なのか追加作業なのかを確認しておくことが大切です。
　b.当社は、店舗を有しません。故に、お客様と継続的な取引関係（365日以内で複数回の取引）にあり、申込をされた場合。過去の依頼履歴がある時は今回の契約が継続取引として扱われるかどうかを書面で確認すると後の行き違いを減らせます。
　c.お客様が営業のために申込された場合（事業者として申込をされた場合）事業用途の申込は家庭内の修理と扱いが異なるため申込名義や使用目的を明確にしておく必要があります。
　d.訪問販売により購入した商品でも使用や消費により価値が著しく減少する可能性があるもの（消耗品）については、使用したり一部を消費したりした場合には、クーリング・オフ適用外となります。部材や薬剤のように使用後の戻しが難しいものは扱いが異なるため交換前に説明を受けておくと安心です。
６：クーリング・オフにあたり、損害賠償や違約金を支払う必要がなく商品の引き取りや権利の返還に要する費用を販売者が負担します。既に商品代金や対価の一部を支払われている場合には、速やかに販売者からその金額の返還を受けることができます。また、役務の提供に伴い土地や建物やその他の工作物など原状が変更された場合には、無償で原状回復を販売者に請求できます。水道修理の現場では作業後に配管や器具の交換が進んでいることもあるため書面の保管と施工内容の記録が後の確認に役立ちます。

※ クーリング・オフ申請をする場合には、お客様を担当したスタッフが窓口となります。

水道修理依頼する前に十分な対策が必要

水道修理を依頼する前は目の前の不具合だけを見るのではなく症状の範囲と急ぎ度と見積もりの考え方を整理しておくことが大切です。水漏れや詰まりや凍結は見えている場所だけが原因とは限らず現地確認で作業内容が変わることもあります。そのため依頼前の準備が不十分だと内容を比べにくくなり不要な作業を判断しにくくなることがあります。落ち着いて状況を伝え必要な確認を行うことで納得しやすい修理につながります。

・信頼性のある業者の選定: 水道修理は専門知識と技術を要する作業で信頼性のある業者を選ぶために口コミや評価や業者の登録や許可の有無や実績などを調べて適切な業者を選びましょう。急ぎの場面でも会社名や連絡先や対応範囲が明確かを確認し説明が曖昧でないかを見ることが大切です。
・複数の見積もりの取得: 水道修理の費用は業者によって異なる場合があります。複数の業者から見積もりを取得し費用や修理内容を比較検討しましょう。ただし最も安い見積もりだけに頼るのではなく作業範囲や使用部材や追加費用の出る条件まで比べながら判断すると実際の負担をつかみやすくなります。
・契約内容の明確化: 修理の内容や費用や納期などを明確に契約書に記載しましょう。口頭での約束だけではなく書面に残すことでトラブルを未然に防ぐことができます。どの症状に対してどの作業を行うのか交換部品があるのか再訪問時の扱いはどうなるのかまで確認しておくと安心です。
・保証やアフターサービスの確認: 業者によっては修理後の保証やアフターサービスを提供している場合があります。修理後のトラブルに備えて保証内容やアフターサービスの有無を確認しましょう。水道修理は作業直後よりも通水後や数日後に症状の変化が出ることもあるため対象期間や連絡方法を把握しておくと役立ちます。
・支払い方法の確認: 支払い方法についても確認しておきましょう。事前に全額支払いが必要なのか修理完了後に支払いを行うのかまたは分割払いの選択肢があるのかなどを把握しておくと良いでしょう。現金以外の方法が使えるか領収書の発行があるかも確認しておくと後の整理がしやすくなります。
・契約前の相談や疑問点の解消: 水道修理に関する契約や手続きについて業者に対して相談や疑問点の解消を求めることが重要です。修理内容や費用についての説明を十分に受け納得した上で契約を進めるようにしましょう。原因が確定していない段階では断定的な説明だけで進めず調査後にどう変わる可能性があるかも聞いておくと判断しやすくなります。

これらの対策を講じることで水道修理に関するトラブルや不正な業者による被害を最小限に抑えることができます。とくに水まわりの不具合は急いで復旧したい気持ちが強くなるため症状の写真を残すや水が出ない場所を整理するや止水栓の位置を確認するなど依頼前にできる準備をしておくと現地での説明も受けやすくなります。


北海道地域の出張エリアは悪天候等で出張できない地域もあります。その場合には出張エリア内であっても修理依頼をお断りする場合があります。また交通事情でお伺いできない場合には速やかに担当スタッフからお客様に連絡させていただきます。冬季は降雪や路面状況により到着時間が変わることもあるため凍結や漏水が進んでいる時は元栓を閉めて被害を抑えながら連絡を待つ判断が有効です。ご理解の程ご容赦願います。

水まわりトラブルでお困りの時は症状が小さい段階でも早めに相談することで被害の拡大を防ぎやすくなります。水が止まらない時や床が濡れる時や凍結後に水が出ない時は状況を整理してお電話下さい。